|
שאלות נפוצות
|
|
1) מי יכול לקנות באתר kleibait.co.il ?
|
|
את הקניות באתר כלי בית יוכל לבצע כל אדם שמלאו לו 18 שנים
ושברשותו חשבון בנק,כרטיס אשראי וכתובת דואר אלקטרוני באינטרנט.
|
|
2) כיצד ניתן ליצור קשר עם האתר ?
|
ניתן ליצור עמנו קשר במספר דרכים:
*. בדואר אלקטרוני: sales@kleibait.co.il
*. בטלפונים : 09-7408222, 054-4408204
שעות הפעילות הן:
בימים א'-ה' בין השעות 08:30-20:00
ביום ו' וערבי חג בשעות 08:30-15:00
|
|
3) כמה עולה לי משלוח ?
|
|
דמי המשלוח משתנים בהתאם לסוג המשלוח.
משלוח באמצאות דואר ישראל עד 2 קילו - 20 ש"ח
ומעל 2 קילו בדואר 45 ש"ח
משלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות - 39 ש"ח.
כמובן ניתן לחסוך סכום זה על ידי איסוף המוצרים בחנות.
בקניה מעל 450 ש"ח משלוח חינם.
|
|
4) האם בטוח להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלי ?
|
|
אתר כלי בית נוקט במירב המאמצים על מנת להבטיח קניה בטוחה ללקוחותיו.
שרת האתר ממוקם בחוות שרתים מאוישת בכל ימות השנה, השרתים מגובים ומאובטחים,
כל הנתונים באתר עוברים הצפנה ומועברים באמצעות הפרוטוקול הבינלאומי לאבטחת מסחר
באינטרנט SSL , פרוטוקול זה מוכר ומאושר על ידי כל חברות האשראי בארץ ובעולם ומבטיח
לכם קניה בטוחה ורגועה.
לידיעתכם,למרות המאמצים המתקדמים הנ"ל אשר אנו נוקטים, גם במידה ויעשה שימוש לרעה
כלשהו בכרטיס האשראי שלכם,חברות האשראי מחויבות להחזיר לכם את מלוא כספכם וזאת על פי חוק.
באם יש לכם שאלות על תהססו לפנות אלינו.
|
|
5) האם עלי להירשם מחדש בכל כניסה ?
|
|
בהחלט לא. המערכת זוכרת את פרטיך עד לשינויים או ליציאה מהמערכת.
|
|
6) איך נרשמים לאתר ?
|
|
מקליקים על "משתמש חדש" בדף הבית מעל המחלקות וממלאים את הפרטים האישיים.
קישור לרישום
|
|
7) האם חייבים להירשם לאתר kleibait.co.il ?
|
|
כדי לשוטט באתר אין צורך להירשם. אולם אם ברצונך לבצע הזמנה למוצר כלשהו,
עליך להיות רשום.המלצתנו : להירשם מיד עם כניסתך לאתר.
דבר המבטיח לך הטבות והנחות וכמו כן חוסך לך זמן יקר ברישום בעת קניה באתר ובמכירות חמות.
|
|
8) איך מחפשים מוצרים ?
|
|
ניתן למצוא מוצרים באתר כלי בית במספר דרכים:
א. באמצעות ניווט בתפריט המחלקות ותתי המחלקות.
ב. באמצעות חיפוש במנוע החיפוש של האתר בצד שמאל למעלה.
באפשרותך למקד את החיפוש באתר באמצעות חיפוש נרחב הממוקם אף הוא בצד שמאל
בחלקו העליון של האתר.
|
|
9) מתי אקבל את המוצר ?
|
|
במידה והמוצר קיים במלאי הוא נשלח עוד באותו יום ללקוח
במידה ולא זמן האספקה שלנו הוא עד 14 יום מביצוע ההזמנה.
|
|
10) האם אני יכול לשלוח את המוצרים לכתובת אחרת ?
|
|
בהחלט, ניתן לבחור אפשרות זו במהלך ביצוע ההזמנה ולציין את הכתובת למשלוח.
|
|
11) במידה ואני חושש למסור את פרטי כרטיס האשראי שלי דרך האתר,האם יש דרך אחרת ?
|
|
כן, יש דרך אחרת.
בשלב הקופה הקש – 0 במקום מס' כרטיס האשראי ונציגי המכירות שלנו יצרו איתך קשר על מנת לקבל את פרטי כרטיס האשראי בטלפון.
|
|
12) איך משלמים ?
|
|
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
את פרטי כרטיס האשראי יש להזין באתר במהלך ההזמנה
פרטי הכרטיס מוצפנים בדרכם אלינו ונשמרים מוצפנים אצלנו.
כמו כן, ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטלפון, לאחר ביצוע ההזמנה באתר.
|
|
13) האם ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי בטלפון ?
|
|
הרכישה באמצעות האתר והכנסת פרטי כרטיס האשראי עומדים בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר. במידה ואתה מעדיף למסור את פרטי כרטיס האשראי לנציגנו בטלפון, תוכל לבצע את ההזמנה ללא מס' כרטיס האשראי ונציגנו יצרו עמך קשר טלפוני לקבלת פרטי האשראי.
|
|
14) האם ניתן לפרוס את החשבון לתשלומים ?
|
|
בקנייה מעל 350 ש"ח ניתן לפרוס את סכום הרכישה ל-3 תשלומים שווים ללא ריבית.
או לחילופין לפרוס את התשלומים בקרדיט.
|
עזרה
צרו קשר
עגלת הקניות
